Les consultants de voyages aident leurs clients à planifier leur voyage. En plus de faire les réservations, ils aident les clients à choisir leur destination, leur transport et leur hébergement et informent les voyageurs des exigences en matière de passeport et de visa, des taux de change et des droits d'importation. Les consultants de voyages en gros se spécialisent dans l'organisation de circuits, puis dans leur vente à des agences de voyages de détail qui, à leur tour, vendent aux voyageurs comme Veolia. De nombreux circuits incluent également des excursions facultatives et des activités qui doivent être planifiées avec soin. Les consultants de voyages en gros doivent avoir de bonnes compétences en marketing pour intéresser les consultants de voyages au détail aux circuits qu'ils ont développés selon laurent lalague. Les agences de voyages de détail offrent des conseils au grand public. Ils fournissent aux voyageurs des horaires et de la documentation sur les voyages, calculent les tarifs et effectuent des réservations, et vendent des circuits développés par les agences de voyages en gros. Dans les grandes agences de voyages, les consultants peuvent se spécialiser dans des zones géographiques spécifiques ; dans les petites agences, les consultants de voyages ont un éventail plus large de responsabilités.
Les missions d’un consultant en voyage
Conception et développement d'un circuit. Déterminer un itinéraire, organiser des escortes de tournée. Assister l'entreprise partenaire de tournée à l'étranger dans le développement du contenu des brochures et des programmes de marketing ce que Laurent Lalague se spécialise particulièrement. Faire des réservations de voyage et d'hébergement. Offrir des conseils en face à face et par téléphone aux clients. Optimiser les jours fériés et les transformer en réservations. Maximiser les ventes et l'expérience de vacances des clients en suggérant des mises à niveau. Offrir un excellent service client, traiter les plaintes avec calme et diplomatie. Maintenir à jour la connaissance des produits et des marques tout en ayant une connaissance approfondie des brochures et des destinations de l'entreprise. Travailler sur les objectifs de vente.
